软实力竞争升级 职业装市场打响服务战

职业西装市场争夺战吹响号角

自中国加入WTO之后，纺织业成为国内支柱产业之一。与之同时，各行当走向国际化、正规化道路的趋势带动了职业装市场的升级与发展。据粗略估计，目前职业装市场规模每年在两千亿以上，其中职业西装在四百亿左右。并且当下正处于国人逐渐接受、重视职业西装的时期，职业西装市场的扩大速度不容小觑。

在这样的态势之下，国内的服装，尤其是职业西装生产企业同时迎来了一波机遇，一场争夺市场份额、建立中国的职业西装龙头品牌的战争已经拉响。但同欧美、日本等职业西装市场完善的国家相较，国内的职业西装市场目前还处于懵懂阶段，尤其是这些服装生产企业之中，大多数是规模小于100人的小型企业，在如何面临产业升级的挑战中危机重重。

有业内人士分析认为，在设计理念、生产技术、销售能力差距并不太大的情况下，软实力的竞争，也就是企业的整体服务质量，将成为这场战役的决定性因素。

别让服务成为职业西装产业的短板

作为国内著名高端职业西装定制品牌，凯维琳在职业西装服务品质领域颇具心得。虽然十余年来已经凭借设计优雅和质量上乘吸引了众多客户，但凯维琳从不放松服务品质。凯维琳认为，职业西装并不仅仅是一件衣服，同时是一种态度、一种理念、一种文化，因此面向客户的服务就如同木桶上的一块短板，看起来并不起眼，却有可能决定了企业究竟能够走多长远。尤其是在国内职业西装产业高速发展的今天，在技术能力不弱的情况下，我们需要与欧美、日本拉近距离的，正是服务。凯维琳提出，规模化、规范化、流程化的管理，是提升服务品质的关键。面对客户，凯维琳具有明晰的"数据采集→生产准备→生产实施→物流/结算"体系，其中有更细致的步骤并且权责到人。与之同时，凯维琳的客户管理系统、协同办公平台、指标监控平台等数字化系统能够将凯维琳产品的各个环节更科学地量化，为客户提供有力保障。

凯维琳让普通职场员工享受"度身定制"

在国内的职业西装市场，凯维琳服务能力十分突出，其中一个明证便是凯维琳让客户企业的每一名普通员工享受到了单量单裁的"度身定制"服务。

有人认为，职业西装看起来"千篇一律"，是成衣制作好的销售渠道，但事实并非如此——在当下，一个职场人每天有8小时处于工作状态，穿着职业西装的时间更是超过10小时，因此职业西装不仅需要"职业"，更需美观时尚，适合个体的身形、气质，在各种场合都得体大方，并让穿着者心情愉悦。在这样的高标准要求之下，版型、剪裁、比例都完全一致的成衣系列已经无法满足。因此，凯维琳为每一家企业乃至每一位员工提供了不可思议的"度身定制"服务。

在强大的开发、设计和售后团队支持下，凯维琳具备了职业西装市场独树一帜的服务体系。除了可为客户按照不同职能部门或岗位设计款式，可为客户专门开发特殊的面料及饰品，还提供手工量体，根据个人的穿着习惯与喜好单量单裁，制作完成后甚至还可以提供修改！而让企业担心的新进人员变动，凯维琳强大的小批量补单服务，完全解决后顾之忧。

不仅提供职业西装产品，更为众多国内企业带来以职业西装为核心的企业形象解决方案——这是凯维琳的服务理念，也是凯维琳依靠软实力在业内取得成功的理由。